Política de reembolso

TROCAS E DEVOLUÇÕES

De acordo com o Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de Fevereiro, nas trocas/devoluções realizadas na loja online, o cliente tem 30 dias seguidos para a poder efectuar, não sendo possível a devolução do produto e do preço após essa data.

O prazo de 30 dias para troca ou 15 dias para devolução tem início:

a) No dia em que o Cliente ou um terceiro, com excepção do transportador indicado pelo Cliente, adquira a posse física dos produtos, no caso dos contratos de compra e venda.

b) No dia em que o Cliente ou um terceiro, com excepção do transportador indicado pelo Cliente, adquira a posse física do último bem, no caso de vários bens encomendados numa única encomenda e entregues separadamente.

Todos os itens comprados online no site podem ser trocados ou devolvidos na loja física BOW ou através da loja online. Apenas se efectuam trocas ou devoluções de artigos que estejam na sua perfeita condição e acompanhados pela respectiva factura, etiquetas e protector higiénico. Não se efectuam trocas ou devoluções de artigos usados, alterados, lavados, sem factura, etiquetas ou protector higiénico.

TROCAS

O Cliente pode fazer trocas de duas formas:

a) Na loja BOW (Rua Saraiva de Carvalho, 179B, Lisboa): por tamanho, cor ou outra peça, sempre que o valor seja igual ou superior. Caso escolha uma peça de valor inferior, receberá um vale com a diferença, a usar na mesma coleção.

b) Através do site: envie um email para info@bowswimwear.com indicando o modelo, cor e tamanho pretendido. O valor terá de ser sempre igual ou superior ao valor da peça inicialmente comprada. Após confirmação de stock, a BOW validará a troca. Os artigos a trocar deverão ser enviados para: BOW — Rua Saraiva de Carvalho, 179B, 1350-300 Lisboa. O custo de transporte fica a cargo do Cliente.

DEVOLUÇÕES

O Cliente pode fazer devoluções de produtos adquiridos no site de duas formas:

a) Na loja BOW: pode devolver produtos adquiridos sem custos associados.

b) Através do site: envie um email para info@bowswimwear.com a confirmar a intenção de devolução. Os artigos a devolver deverão ser enviados para: BOW — Rua Saraiva de Carvalho, 179B, 1350-300 Lisboa. O custo de transporte fica a cargo do Cliente.

A BOW apenas aceita devoluções de peças compradas na loja online dentro do prazo estabelecido ou no caso do produto chegar com defeito, devidamente comprovado. Assim que o artigo for recebido, a devolução será processada através do mesmo método de pagamento, num prazo de 5 dias úteis.

A BOW não efectua devoluções de peças compradas na loja física.